广州红匣子信息技术有限公司
行业动态
  • 常见问题
  • 热门关键词
您的位置: 首页 > 注意事项>列表

问:机器放置、安装方面需要注意什么?

答:1.请不要将插头插在松动的插座上2.请不要随意改造或替换电源线3.请不要放置于狭窄或倾斜不平的场所4.请与易燃烧的物质保持1m以上进行安装和使用5.请不要在产品周围放置易燃物品(喷雾罐、石油、煤气等)


问:使用时,需注意哪些问题?

答:1.请不要强烈撞击产品;2.请不要爬上产品上面或放置重物;3.请不要将别针、棍子或硬币等异物投入排气口;4.请不要让儿童、幼儿和无自理能力的人在无人监管下使用机器;5.请不要用衣服、窗帘等堵塞吸气口和排气口,如果持续堵塞,内部温度上升,会导致产品变形及发生故障


问:使用水管时出现漏水情况该怎么办?

答:使用连续排水功能时,请夹紧水管后再使用,水管尽量推到尽头部位,出现漏水情况时,请确认管道是否松动或脱落。如无法解决故障,请拨打400-888-0828全国服务热线。


问:产品发出异常声响、味道、冒烟怎么办?

答:如产品发出异常声响、味道、冒烟等,请及时拔出电源插头,并拨打400-888-0828全国服务热线。


问:清洁机器时,需要注意什么?

答:清洁时,必须拔除电源插头,等产品热度散去再清洁,请勿用苯稀释剂、酒精等易燃、爆照性较强的物质进行擦拭,因为该操作可能会导致触电或火灾。

服务承诺:高效、便捷、贴心

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的服务;

2、设立24小时服务咨询、投诉客服人员(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务);

3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊要求的除外),特殊情况立即上门服务,并 跟踪回访;

4、消费者购买的广州红匣子信息技术有限公司 除湿机产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料 服务网点必须保证材料符合 相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担);

5、维修

(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

     a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

     b.非广州红匣子信息技术有限公司 服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

     c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

     d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

     e.因不可抗力造成损坏的。

     f.超出 相关规定和广州红匣子信息技术有限公司 股份规定的保修期的产品。

(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《广州红匣子信息技术有限公司 服务收费手册(第二版)》收取相关费用。

     a.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门服务费。

     b.整机、配件均在保修期外,收取上门服务费和配件费。

     c.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门服务费。

     d.维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

     e.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

电话沟通

微信联系